Envíos y devoluciones
Cada libro se hace a mano y por encargo, con vuestros nombres bordados. Aquí tienes cómo funcionan los pedidos, los envíos y las devoluciones.
Cómo se hace un pedido
- Diseñas tu libro en la web (tela, lomo, hilo y nombres) y me lo envías por WhatsApp (+34 673 415 573) o por email (info@patriziacirenei.com). También puedes escribirme sin diseño previo y lo vemos juntas.
- Te confirmo el diseño, el precio final y el plazo por escrito antes de empezar.
- Pago: por Bizum o transferencia bancaria. No se pide señal.
- Cambios: puedes modificar el pedido (nombres, fecha, tela…) durante las 24 horas siguientes a hacerlo. Pasado ese plazo ya puede estar en producción.
Plazos
- Elaboración: entre 1 y 2 semanas, según el volumen de encargos. Te recomiendo pedirlo con al menos 2 semanas de antelación a la fecha en la que lo necesitas.
- Envío en España: entre 5 y 7 días desde que sale del taller.
Envíos y gastos de envío
- España (península y Baleares): envío con InPost a punto de recogida. 5,28 € hasta 1 kg y 5,74 € hasta 2 kg. Te paso el número de seguimiento cuando sale el paquete.
- Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España: también envío; escríbeme y te digo el coste y el plazo antes de confirmar el pedido.
- Si prefieres otro tipo de envío (a domicilio, urgente), consúltame y te digo si es posible y su precio.
Devoluciones de productos personalizados
Los libros de testigos, libros de firmas y álbumes se fabrican a medida con los nombres, la fecha y la tela que elige cada cliente. Por eso, conforme al artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento a los productos personalizados: no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Si tu libro llega dañado o con un error
Si el paquete llega dañado, el libro tiene un defecto o hay un error mío en el bordado (un nombre o una fecha distintos a los confirmados), escríbeme a info@patriziacirenei.com o por WhatsApp en un plazo de 14 días desde la entrega, con una foto del problema. Te lo repongo o te devuelvo el importe, y los gastos de envío corren de mi cuenta. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido: info@patriziacirenei.com · WhatsApp +34 673 415 573.